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葡京集团直营注册:如果我们能像企业使用问答机器人一样把它引入政府

时间:2021/7/11 12:25:26   作者:   来源:   阅读:10   评论:0
内容摘要:在世界智能人工大会开幕式上,华为轮值主席胡厚昆与观众分享了一个案例。上海市民服务热线12345近年来引入了人工智能技术,整个热线的服务响应速度明显加快。过去发送一个订单需要几分钟,但现在只需要几秒钟。“去年疫情期间,12345热线平均每月处理60多万次查询,即每分钟处理近20次查询。没有这种效率的提高是完全不可想象的。...

在世界智能人工大会开幕式上,华为轮值主席胡厚昆与观众分享了一个案例。上海市民服务热线12345近年来引入了人工智能技术,整个热线的服务响应速度明显加快。过去发送一个订单需要几分钟,但现在只需要几秒钟。“去年疫情期间,12345热线平均每月处理60多万次查询,即每分钟处理近20次查询。没有这种效率的提高是完全不可想象的。主动预测一些城市事件的发生,比如寒潮来袭后哪里的水管有爆裂的危险。你可以提前做预测,让城管部门做处理。”胡厚坤表示,12345热线电话与每一位市民的生活息息相关。在人工智能的祝福下,城市服务的强度增加了,城市服务的温度也增加了。


清华大学公共管理学院教授、国家治理研究院执行院长青国表示,智能问答存在巨大的潜在需求。如果10%的链接可以被问答机器人取代,将会发现工作量是巨大的节省。“人工智能技术在政府服务领域有很大的空间。如果我们能像企业使用问答机器人一样把它引入政府,不仅会减少政府的工作量,也会让居民和企业更方便做事。”


近年来,上海根据城市管理科学化、精细化、智能化的要求,充分利用人工智能等现代信息技术,加快探索特大城市管理的新路径。上海市经济和信息化委员会副主任荣志琴说,上海是最大的应用场景,最好的人工智能技术试验场,最好的价值实现地。




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